В основе всего – софт
В начале марта омский «Авангард» установил клубный рекорд посещаемости домашних матчей. Встречу первого раунда плей-офф КХЛ против «Сибири» вживую увидели 12 тыс. зрителей. Для любой недавно построенной арены первый аншлаг – это серьезный вызов, но управляющая компания с ним справилась. Комплексным обслуживанием объекта занимается «Мелстон-Сервис». Для этого эксплуатирующая организация использует в том числе наработки из совсем не похожей сферы.
Софт позволяет автоматизировать большинство рутинных процессов. Фактически это паспорт объекта, на составление которого у специалистов компании ушел месяц. Программное обеспечение генерирует заявки по обслуживанию и ремонту всех компонентов арены. Кроме того, ПО упрощает обходы объекта – вся необходима информация находится всегда рядом – в смартфоне сотрудника. «По сути наш софт раздает поручения и в какой-то мере заменяет руководителя, хотя управляющий на «G-drive Арене» тоже есть», – отметил Роман Тихомиров.
Успели к сроку
«Мелстон-Сервис» занимается комплексным обслуживанием арены. Практически все инженерные системы от пожарной сигнализации до льда – в зоне ответственности управляющей организации. Кейтеринг и безопасность в дни игр КХЛ находятся в ведении «Авангарда». На объекте задействовано 42 сотрудника компании, хотя во время матчей их число увеличивается. Кроме того, отдел закупок и IT-специалисты «Мелстон-Сервис» работают в офисах в Москве и Петербурге. Единственное направление, отданное на аутсорс, – это клининг. Сложнее всего с уборкой огромной арены (ее площадь – 64 тыс. м²) пришлось прямо перед открытием.
Хотя эксплуатирующая организация пришла на арену лишь за несколько месяцев до окончания строительства, она избежала распространенной для российского спорта проблемы, когда проектные решения противоречат принципам эксплуатации. Обычно это приводит к тому, что многое приходится адаптировать под себя, но «Мелстон-Сервис» ничего не передавал, а просто учел специфику готового объекта.
Также компания совместно с «Авангардом» и «Газпром нефтью» развивает в Омске массовый хоккей: готовит уличные коробки к зиме, чтобы дети и взрослые всех возрастов могли заниматься спортом на свежем воздухе.
Партнерский материал
