Уроки работы с аудиторией в социальных сетях от "Вест Хэма"

Уроки работы с аудиторией в социальных сетях от
promoovertime.com

«Вест Хэм» не является рекордсменом по числу подписчиков в социальных сетях, но нельзя не отметить отличную работу клуба в этой области. Число подписчиков растет с каждым днем благодаря любопытной деятельности, которая поддерживает заинтересованность и вовлеченность болельщиков.

В этой статье собраны самые интересные акции клуба за последнее время, которые могут взять на вооружение другие клубы.

Видео + эмоции = прекрасная история

Видео ”Время вернуться назад” было снято для продвижения абонементов на сезон 2016/17 и чтобы «воссоединить болельщиков с клубом». В этом видео тренер Славен Билич, молодые и старые болельщики рассказывают эмоциональные истории о своих любимых воспоминаниях, чувствах по отношению к клубу, о чем они скучают больше всего и понимают, что им нужно вернуться на стадион.

http://www.youtube.com/watch?v=u8_yc15PIMY

Я верю, что послания вроде «Я живу «Вест Хэмом», «Он у меня в крови», «Это особенный клуб» в сочетании с песней, где поется «Я просто хочу провести с тобой остаток своей жизни», способны растопить сердце любого, кто верит, что эмоции делают спорт таким интересным и красивым.

Шоу никогда не прекращается

Болельщикам интересно не только происходящее «на большом экране», так что закулисные видео всегда принимаются с интересом.

http://www.youtube.com/watch?v=eYePT1l5x0M

http://www.youtube.com/watch?v=VMHollxMiKU

Эти видео показывают, что игроки не такие уж тщеславные, не роботы и не недоступные звезды. В этих видео мы видим парней, которые любят смеяться, пошутить над партнерами по команде и оговариваются как «простые смертные». Более того, болельщикам нравится видеть командный дух и здоровую атмосферу в коллективе.

Иногда мне кажется, что многие клубы этого не понимают. Как я уже говорил, эмоции в спорте очень важны, и делиться ими – лучший способ завоевания фанатских сердец.

Берите лучшее от каждого дня

Возможно, вам известно, что людям нравится постить фотографии своих домашних животных в социальных сетях. Но знаете ли вы, что 26 августа в Великобритании отмечается национальный день собак? Достаточно ли будет отпраздновать одной лишь фотографией? Нет, у «Вест Хэма» есть идея получше! Клуб попросил болельщиков выложить фотографии своих любимцев в клубной форме в Twitter. Мило, не правда ли?

Источник: promoovertime.com

Болельщиков также попросили составить «собачью» команду, и лучшие предложения были представлены в стиле официального объявления состава.

Источник: promoovertime.com

Раз уж мы каждый день что-то празднуем, почему бы не создать историю на основе этого и вовлечь болельщиков в соцсетях?

Позвольте болельщикам показать свои цвета

Матч против «Лестера» стал первым домашним матчем сезона. В честь этого тот день был объявлен Бордово-Голубым днем.

Болельщикам было предложено показать свои цвета, выкладывая фотографии в Twitter и Instagram с тегом #IamClaretandBlue (#ЯБордовоГолубой). Размещение фотографий в неделю, предшествовавшую матчу, стало отличным способом подогреть атмосферу.

Источник: promoovertime.com

Фото с раскрашенным газоном стало вирусным (при этом оно не было настоящим).

Источник: promoovertime.com

В день матча болельщикам был предложен хэштег #ClaretAndBlueDay (#БордовоГолубойДень). Авторы лучших фотографий получили майку с автографом. Этот момент болельщикам запомнится надолго.

Источник: promoovertime.com

Бордово-Голубой День в Англии получился очень популярен, и даже болельщики других клубов приняли его с одобрением, а «Вест Хэм» получил массу бесплатного пиара.

Мне кажется, что многие клубы считают возможным разведение огня без искры, но на самом деле так не бывает. Эта история учит, что даже простая акция может вызвать отличную реакцию.

Сделайте представление формы хитом

Презентация формы – это всегда отличный шанс привлечь к себе внимание и засиять. Но для этого нужна интересная идея презентации.

«Вест Хэм» придумал интересную историю: дизайн формы очень близок к тому, который использовался в 1904 году, в первый сезон на «Болейн Граунд» (этот сезон – последний на данном стадионе). Форма была представлена в виде коллажа в Instagram. Такая презентация точно запомнилась.

Источник: promoovertime.com

Форма – это не просто часть экипировки спортсменов. Это важная часть клубного бренда, и нужно сделать все, чтобы представить ее в лучшем виде, чтобы болельщики и коллекционеры внесли ее в свой виш-лист.

Деньги, деньги, деньги

Мы знаем, что быть болельщиком иногда бывает дорого. Билеты, формы и другие аксессуары – это не самые дешевые товары на рынке.

Поскольку я считаю, что товары для болельщиков должны быть доступными, мне нравится, что «Вест Хэм» нашел способ сделать их таковыми.

Все любят скидки и специальные предложения, так что это отличный способ заставить болельщиков купить то, что они бы без скидки не купили.

Источник: promoovertime.com

Я думаю, каждый клуб должен делать это время от времени.  Это очередной способ поблагодарить болельщиков за любовь.

Конечно, важно найти баланс, поскольку слишком низкие цены на билеты и атрибутику могут снизить стоимость бренда.

Все любят день рождения

Вы замечали, что самые простые действия иногда вызывают самый бурный отклик? Поздравление с днем рождения людей, которые имеют или имели отношение к клубу – это всегда контент, который нравится. «Вест Хэм» делает это регулярно, и результаты впечатляют.

Источник: promoovertime.com

Такие посты почти всегда будут тепло принимать. Для игрока это может стать новой дозой мотивации, что всегда желаемо. 

Позвольте болельщикам почувствовать себя важными

Уже более двух лет 13:00 среды – время для конкурса в Twitters для болельщиков «Вест Хэма». Правила просты: болельщикам надо ответить на три вопроса и использовать хэштег #HammersQuiz.

Это прекрасное чувство, когда знаешь, что любимый клуб чествует тебя за что-либо. Всем клубам нужно найти способ показать болельщикам, насколько они важны, и поблагодарить за любовь и поддержку.  Без тех людей, которые переживают всем сердцем, срывают голоса в дни побед, и которые всегда на вашей стороне, клубы были бы ничем.

Главные болельщики заслуживают большего

Чтобы сделать первый сезон на новом стадионе незабываемым, «Вест Хэм» уже начал мотивировать болельщиков купить абонемент.  Каждый, кто купит абонемент на следующий сезон, - не просто держатель. Он получит титул основателя нового стадиона «Вест Хэма», получит эксклюзивный подарок, а его имя будет отражено на новом стадионе. Он также получит возможность посетить его во время строительства, выбрать место и сделать памятное фото.  «Вест Хэм» с гордостью размещает фотографии своих «основателей» в социальных сетях и на официальном сайте.

Источник: promoovertime.com

Мне кажется, это отличный способ обеспечить болельщикам незабываемые впечатления. Они чувствуют себя по-особенному, когда становятся частью исторического момента для любимого клуба. Уверен, что они не отпустят это ощущение и будут возвращаться на стадион снова и снова.

Все клубы должны знать своих главных болельщиков и найти способ наградить их. Это не должно быть что-то больше, нужно просто дать им почувствовать себя особенными и важными.

Заключение

У «Вест Хэма» нет огромных денег, богатой истории и титулов, как у некоторых других клубов АПЛ, но у него есть сердце и отличные идеи. Я верю, что «Вест Хэм» сохранит инновационность и будет создавать контент, который будет нравиться даже болельщикам других клубов.

Похожие статьи

Деловая программа Baltic Weekend 2017
Деловая программа Baltic Weekend 2017

14–15 сентября в Санкт-Петербурге пройдет крупнейший в Центральной и Восточной Европе международный форум по коммуникациям


Двойные стандарты корпоративной этики в соцсетях обсудят на Baltic Weekend
Двойные стандарты корпоративной этики в соцсетях обсудят на Baltic Weekend

Поиском границы между личным мнением и интересами компании займутся участники одного из круглых столов в рамках международного форума по коммуникациям


АПЛ получила 1,3 млн твитов в сентябре
АПЛ получила 1,3 млн твитов в сентябре

Kantar Media выпустила отчет об продвижении европейских футбольных лиг в социальных медиа за сентябрь


Лучшие в сетях
Лучшие в сетях

Агентство SportTeam изучило активность в социальных сетях ведущих российских спортивных лиг


100-тысячный пользователь
100-тысячный пользователь "Инстаграма" подписался на "Зенита"

На этой неделе, на официальную страницу петербургского футбольного клуба «Зенит» в «Инстаграме» подписался 100-тысячный пользователь.